Negotiator

Captain Gabriel Menck, der Verhandlungsführer von GATE, ist nach einer Beurlaubung infolge des Todes seiner Frau zurück im Dienst. An seinem ersten Tag lernt er die neue Krisenmanagerin Major Chacur kennen.

Der Verhandlungsführer wird zu einem Fall gerufen, in den eine sehr wohlhabende Familie in São Paulo involviert ist: die Familie Ferreira Diniz, Besitzer eines großen Bauunternehmens in der Stadt. Der Entführer verlangt eine enorme Geldsumme für das Leben der Enkelin der Familien-Matriarchin.

Ein junger Mann bricht in die Villa des bekannten Fernsehmoderators Walton Guerra ein und hält ihn in einem Keller im hinteren Teil des Hauses als Geisel. Major Chacur setzt Siqueira unter Druck, um Zugang für eine mögliche taktische Operation zu finden.

An ihrem Hochzeitstag werden eine Braut und ihr Teenagersohn als Geiseln genommen. Es handelt sich um ein Verbrechen aus Leidenschaft - der Entführer ist der Ex-Ehemann der Braut und der Vater des Kindes.

Der Verhandlungsführer unterzieht sich im GATE-Hauptquartier einem langen Verhör mit dem Beamten für interne Angelegenheiten, um mehr Details über die Nacht herauszufinden, in der Sophia starb. Auf dem Weg nach draußen spürt Menck etwas unter seinem Autositz - es ist eine Bombe.

Major Chacur wird von Captain Bismark entführt und in ein verlassenes Gefängnis gebracht. Menck versucht, mit Bismark zu verhandeln, aber dieser ist psychisch angeschlagen.

Die Überwachungszentrale der Traffic Engineering Company (CET) wird von zwei Räubern übernommen, die die Mitarbeiter als Geiseln nehmen und den Betrieb der Ampeln in der Stadt stören. Coronel Lopes bittet Menck, sich beurlauben zu lassen.

Chacur findet heraus, dass sich der Entführer, Santa Cruz, an einem anderen Ort befindet und Polizisten als Geiseln hält. Während Chacur verhandelt, nimmt Menck Santa Cruz als Geisel, da er glaubt, dass dieser etwas mit Sophias Tod zu tun hat.